Ingvar ([info]ingvar) wrote,

Миграция с MS Outlook/Excahnge на gmail: заметки пользователей

Особенности MS Outlook/Exchange, которых не хватает обычным пользователям крупной компании (не Форд) при переходе на gmail:


1) Сортировка (по From, To итд). После долгих лет на Outlook "искать" вместо "сортировать" требует серьёзного изменения подхода.
2) Таги вместо папок. Всё бы ладно, если бы можно было делать иерархию тагов, но такого нет и это одна из наиболее неустраивающих лично меня фич.
3) Чтобы просматривать/работать с несколькими письмами одновременно нужно открывать сразу несколько закладок в браузере.
4) Цепочки писем (threads) в гмэйле при нескольких ответах на одно письмо подсвечивают только первого ответившего - путает. Кроме того, правила составления цепочек не всегда объединяют действительно релевантные письма.
5) Внешний вид писем распечатанных из gmail не устравивает - много лишней информации.
6) Нельзя послать электронное письмо в виде аттача к другому письму.
7) Нельзя поставить напоминание на письмо.
8) Нельзя приаттачить файл к событию в календаре.
9) Нельзя запросить получение подтверждения о получении/прочтении письма.
10) Нельзя cut'n'paste аттачи из писем.
11) Нет всплывающего сообщения о приходе новых писем.
12) Нельзя отозвать посланное письмо.

Всё это более-менее можно пережить, но раздражает.

Upd: Всем спасибо за комменты - ссылку страждущим уже переслал.
Tags: gmail, google, itblogs, outsourcing, productivity, usability, аутсорсинг, взаимодействие с бизнесом, интерфейс, эффективность

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    Your IP address will be recorded 

  • 25 comments

[info]mbravo

December 16 2009, 11:05:40 UTC 2 years ago

AFAIK, 7 и 11 ложны (в смысле, есть такое)

[info]ingvar

December 16 2009, 12:00:33 UTC 2 years ago

7 - как? на событие в календаре - можно, на письмо - нет.
11 - google notifier человек попытался сконфигурить, с первого раза не пошло.

[info]deka

December 16 2009, 12:55:25 UTC 2 years ago

Пошукай в Labs-ах, там много чего интересного.

[info]darsh

December 16 2009, 11:10:48 UTC 2 years ago

А зачем так мучиться? Можно же заставить MS Outlook синхронизироваться с гуглем по exchange протоколу. И будет у тебя гугл прикидываться Exchange сервером. Почитай про Google Apps Sync.

А вдали от любимого аутлука у тебя по-прежнему будет веб-интерфейс гмейла с теми же письмами.

[info]ingvar

December 16 2009, 12:01:33 UTC 2 years ago

address book можно подтягивать только через одно место.

кроме того, предполагалось же, что будет всё круто и просто? :)

[info]yakovis

December 16 2009, 11:17:43 UTC 2 years ago

8 не вполне верно, в Calendar Labs ставите галку, после чего аттачите гуглдоки.
12 неверно, в Gmail Labs ставите галку, после чего 5 или 10 секунд (в зависимости от настройки) можно нажать undo.

[info]ingvar

December 16 2009, 12:05:15 UTC 2 years ago

8 - во-первых, аттач гуглдоков, для этой конторы пока не включили. во-вторых, гуглдоки это ещё далеко не весь мир. :)
12 - передам, чтобы посмотрели. Или там через 15 секунд уже нельзя сделать undo? тогда это тоже лишь частичное решение проблемы.

[info]yakovis

December 16 2009, 12:11:21 UTC 2 years ago

8 — я потому и сказал, что не вполне :)
12 — да, там только 5 и 10. я бы тоже себе включил чуть побольше.

[info]kukalyakin

December 16 2009, 11:32:25 UTC 2 years ago

Вернее было бы назвать: «Особенности MS Outlook/Exchange, которых не хватает обычным пользователям крупной компании (не Форд) при переходе на gmail ПРИ УСЛОВИИ, что они поленяться разобраться в последнем»

[info]ingvar

December 16 2009, 12:07:02 UTC 2 years ago

не-а.

они - не geeks. их должностные обязанности серьёзно отличаются от разборок в gmail. у людей своя работа и разборки в новом интерфейсе должны быть для них максимально незаметны.

[info]nikonor

December 16 2009, 11:33:03 UTC 2 years ago

http://userscripts.org/scripts/show/8810

Пункт 2-а можно вычеркнуть.

[info]ingvar

December 16 2009, 12:14:24 UTC 2 years ago

класс! мне это в моём приватном ящике очень не хватало. Спасибо!

Deleted comment

[info]spushnyakov

December 16 2009, 12:59:37 UTC 2 years ago

GMail'овские ярлыки - это IMAP папки

Deleted comment

[info]panin

December 16 2009, 11:40:33 UTC 2 years ago


3. ну у гмэйла табы/окна, а в аутлуке как несколько писем сразу смотреть?
12. так это пока его не заберут с Excahngа? :) нормально, отучает отправлять недумая.

в основном да, сила привычки. все-таки Exchange - это привычное рабочее поле, а gmail думаю до конца не прощупан, да и постоянно меняется, и вряд ли подходит для больших корпораций.

[info]ingvar

December 16 2009, 12:23:06 UTC 2 years ago

3. ты по сути открываешь три гмэйла. Чтобы посмотреть три письма - не нужно три аутлука.

Но сдв прав, когда указывает на зачаточность календаря и тасков и отсутствие записок как на более серьёзные проблемы.

[info]kuchin

December 17 2009, 07:56:06 UTC 2 years ago

Если в Gmail кликнуть на письмо с нажатым шифтом, оно откроется в отдельном окне.

[info]panin

December 17 2009, 22:57:37 UTC 2 years ago

3. а в чем суть сути? потребляемой памяти? загрузки процессора? думаю (не мерил), три открытых гмэйла меньше сказываются на системе, чем три открытых аутлука.

[info]deka

December 16 2009, 12:59:38 UTC 2 years ago

1. Да, это очень непривычно и неудобно.

2. Зато на письмо можно вешать произвольное количество меток, не копируя письмо по папкам. Если к тому же привыкнуть инбокс держать пустым (или почти пустым), разбирая письма сразу, удаляя ненужное и помечая метками нужные, то крупного отличия от папок нет.

[info]ingvar

December 16 2009, 18:10:42 UTC 2 years ago

произвольное количество меток - согласен, это очень удобно.
инбокс лично я итак стараюсь держать пустым, но это в любом случае не релевантно - поиск быстр. Вопрос именно во вложенности, но вот это, как уже правильно написали выше, решает проблему вложенных папок.

[info]deka

December 16 2009, 18:48:49 UTC 2 years ago

Да, я видел, надо обязательно пошшупать.

А вообще полезно время от времени навещать GMail Labs, как я упоминал, там есть очень релевантные фичи. Я вот, например, поставил себе поиск в sidebar, для "быстренько найти-напомнить" удобно -- поиски запоминает (три последних), результаты в маленьком окошке прямо в gmail. Если не очень мудрёный серфинг, пользуюсь им.

[info]pepelsbey

December 17 2009, 20:50:14 UTC 2 years ago

> 12) Нельзя отозвать посланное письмо.

Labs > Undo Send

[info]mkevac

December 18 2009, 11:04:02 UTC 2 years ago

> 12) Нельзя отозвать посланное письмо.

Это как? Оно же уже послано и скачано противоположной стороной. Распечатано, записано на ФС, передано дальше. Как его можно отозвать?

[info]komarov

December 19 2009, 19:52:09 UTC 2 years ago

по пункту 3) - многие браузеры позволяют вытащить вкладку за пределы окна браузера - тогда браузер создаёт ещё одно окно, и работай с ним отдельно, прямо как в аутлуке

[info]cre8or

December 26 2009, 10:57:17 UTC 2 years ago

1. Очень быстро перестраиваешься, если понимаешь, что письма правда очень быстро находятся. Вспоминаю про advanced поиск в Outlook, где было непросто и долго искать письма.

3. Открыть письмо в новой вкладке (не целый Gmail) - чем не устраивает?
При большом разрешении их рядом можно ставить.

4. Цепочки объединяются по вполне конкретному признаку.
Если ответить в рамках одного обсуждения и сменить тему, то начинается новая цепочка.
Культуру Reply/Reply to all/Mailing lists у пользователей надо развивать.
Что самое классное, так это насколько потом привыкаешь к такому способу организовывать почту и не понимаешь, как можно её читать иначе. Вспоминаю кучи разрозненных письма Inbox/Sent с кучей Re: (и это представление по умолчанию!).
Небольшой процент, которые "не приямлют" такой способ организации - не в счёт.

6 Зачем именно такая концепция? Чтобы отправить в аттаче нескольо писем? Если одно или даже целая переписка - есть же Forward.

9. Работает только если у получателя Outlook. В рамках одной организации - да, но в целом лучше пользователям не привыкать.

10. Тоже самое, что и 6. Если это аттачи из одного письма (как обычно и бывает) - Forward поможет.

12 очень спорное.
В случае Outlook оно работает только если у получателя тоже Outlook. Надеяться на то, что письмо будет действитльно отозвано - не стоит. И пользователи должны об этом знать. Иначе думают, что "всегда есть возможность" отменить :)

Приведу ещё цитату:
http://venturebeat.com/2009/12/17/former-microsoft-evangelist-don-dodge-on-google-vs-microsoft-qa/

VB: When you announced the move, you said you were switching from Microsoft products like Outlook to Google products like Gmail. How’s that going? Do you have a favorite?

DD: Oh, it’s Gmail. The thing that surprised me is the Gmail that consumers use is the same email that every Google employee uses.

I’ve found Gmail to be just terrific, particularly the threaded discussions — it’s just so much easier to keep track of discussions and email threads. That’s the first thing. The second thing is, links not attachments. With an email that’s just a link to a Google Doc, you always have the latest version. The third thing was offline Gmail. Now you can go on an airplane, go anywhere offline, and you’ve still got your email and attachments.

The final observation I would make is, over my career, my first email thing was Vax Mail, which was awesome at the time, it was revolutionary. I went from Vax Mail, to Outlook, to Lotus Notes when I was working for Ray Ozzie, then back to Outlook again, and now Gmail. Email is a pretty straightforward application. They have basically the same features, it’s all a question of user interface. I’ve found the transition to Gmail simple, easy, and in many ways better, particularly due to the threaded discussions.

So with a lot of the religion people have [about different products], I’d make the same point about spreadsheets. A lot of people that are my age started with VisiCalc or Lotus 123 and moved to Excel, now we’re moving to Google Spreadsheets. It’s just the next era, the next transition.
Create an Account
Forgot your login or password?
Facebook Twitter More login options
English • Español • Deutsch • Русский…